Apreneu a fer una gestió eficaç de les parts interessades del projecte

Aquest article sobre Project Stakeholder Management parla sobre una de les 10 àrees de coneixement del framework de gestió de projectes. També us informarà sobre els diversos processos, entrades i resultats implicats en aquesta àrea de coneixement.

La majoria dels projectes fracassen a causa de la mala gestió de les parts interessades, ja que les parts interessades són un dels factors clau que juguen un paper important a l’hora de decidir l’èxit o el fracàs d’un projecte. En aquest article sobre Project Stakeholder Management, us donaré una idea completa de qui són exactament aquests grups d'interès i per què s'ha dedicat una àrea de coneixement separada per a la seva gestió juntament amb diversos processos que hi participen.



A continuació es detallen els temes que tractaria en aquest article:



Si voleu dominar els conceptes de gestió de projectes i convertir-vos en un , podeu consultar el nostre instructor on es tracten en profunditat aquests temes.

Què és la gestió de les parts interessades del projecte?

La gestió de les parts interessades del projecte és una de les deu àrees de coneixement del marc de gestió de projectes que tracta exclusivament dels recursos implicats en un projecte. D'acord amb ,



com fer proves de bases de dades
La gestió de les parts interessades del projecte inclou els processos necessaris per identificar les persones, els grups o les organitzacions que podrien tenir un impacte o impactes del projecte, analitzar les expectatives dels grups d'interès i el seu impacte en el projecte i desenvolupar estratègies de gestió adequades per involucrar efectivament les parts interessades en les decisions del projecte i execució.

La gestió dels grups d'interès del projecte és el procés on necessita formar, controlar i mantenir relacions productives amb els inversors implicats en el projecte. Això es fa principalment influint de manera adequada en les expectatives dels grups d'interès sobre el resultat obtingut de la seva inversió inicial en el projecte. També ajuda una empresa a assolir els seus objectius definits, preservant la satisfacció de l’inversor existent i, a més, reclutant nous inversors segons els requisits però de manera ètica.

Abans d’explicar amb més detall la gestió de les parts interessades del projecte, heu de tenir una clara comprensió de qui és una part interessada.

En qualsevol negoci, l’interès és normalment un inversor en una empresa o projecte i té un paper vital en les decisions empresarials de les empreses. Un interessat no ha de ser titular d’un patrimoni net si l’empresa, però també pot ser un empleat habitual. Per dir-ho en termes més senzills, els grups d'interès són de tres tipus:



  1. Interessats interns: Es tracta de persones que són propietàries o treballen a l’organització, com ara socis comercials, membres del consell i empleats.
  2. Interessats externs: Són les persones afectades pel rendiment i els resultats d'una empresa com ara el govern local de la ciutat, els residents de la comunitat, els patrocinadors d'empreses sense ànim de lucre, els mitjans de comunicació comercials, etc.
  3. Interessats connectats: Aquest grup inclou persones com accionistes, venedors, proveïdors, minoristes, contractistes, clients, majoristes, representants de vendes, distribuïdors, etc.

Per concloure-ho, podeu dir que una part interessada és una persona o un grup de persones que tenen interès en el vostre projecte i que es veuran influïts pels seus resultats / resultats. Per tant, per a un gestor de projectes es fa molt important entendre els valors i les qüestions que tenen les parts interessades per resoldre-les. Abordar els problemes de les parts interessades és molt necessari per evitar possibles conflictes i garantir que tothom romangui satisfet fins a la finalització del projecte.

Espero que això aclareixi qui és un factor interessat i quin paper juga en una organització. Avançant, vegem ara amb una gestió adequada de les parts interessades com es pot beneficiar un projecte.

Necessitat de gestió de les parts interessades del projecte

  1. Identificació de les parts interessades: Amb una millor identificació i implicació d’interessats valuosos en el vostre projecte, la implementació del projecte estarà més alineada amb els beneficis dels gestors de projectes.
  2. Creació de relacions: La gestió de les parts interessades ajuda en la construcció primerenca de relacions amb els grups d'interès, cosa que els porta a participar abans en el projecte. És molt útil per establir relacions amb el públic.
  3. Menys sorpreses i millor comunicació: Com que tot es discuteix bé i es comunica amb els grups d'interès, redueix les possibilitats de ser atrapats i, al seu torn, redueix el nombre d'iteracions o modificacions.
  4. Una millor comprensió de les necessitats i preocupacions: Amb la gestió de les parts interessades, podreu comunicar-vos amb cadascun dels grups d'interès implicats en el vostre projecte, cosa que us ajudarà a obtenir una visió clara de la seva idea sobre el projecte i les preocupacions relacionades.
  5. Millor inversió en temps i diners: La gestió de les parts interessades us manté al corrent amb els grups d'interès, cosa que dóna com a resultat una aportació contínua i una retroalimentació periòdica. Això garanteix que les tasques en què esteu treballant tinguin el valor més alt del projecte.
  6. Interessats més feliços: Com que manteniu els vostres grups d'interès en un bucle adequat i amb una participació regular, se sentiran feliços i satisfets.
  7. Reputació millorada: Com a gestor de projectes, és molt important mantenir una bona sintonia al mercat. Amb bones habilitats de gestió de les parts interessades, podeu relacionar-vos bé amb persones en els seus projectes, cosa que també us ajudarà a afegir estrelles a la vostra reputació.

Ara quesou conscients de diversos avantatges i necessitat de la gestió de les parts interessades en un projecte, aprofundim ara per obtenir una millor comprensió del funcionament intern de la realitat.

Processos de gestió dels grups d'interès del projecte

Gestió dels grups d'interès del projecte consta de quatre processos. Ells són:

  1. Identifiqueu les parts interessades
  2. Planifiqueu la participació de les parts interessades
  3. Gestionar la gestió de les parts interessades
  4. Superviseu la participació de les parts interessades

Identifiqueu les parts interessades

El procés inicial de gestió dels grups d'interès del projecte és Identifiqueu les parts interessades. En aquest procés, els grups d'interès del projecte s'identifiquen, analitzen regularment i es documenta diversa informació relacionada amb ells, com ara els seus interessos, implicació, interdependències, influència i l'impacte potencial sobre l'èxit del projecte. Es realitza a intervals periòdics durant tot el cicle de vida del projecte, cosa que ajuda a l'equip del projecte a identificar el focus adequat necessari per a la participació de cada part implicada en el projecte.

A continuació, he enumerat les diverses aportacions, tècniques i resultats implicats en aquest procés de gestió de les parts interessades del projecte:

Entrades Eines i tècniques Sortides
  1. Carta de projectes
  2. Documents comercials
    • Cas de negoci
    • Pla de gestió de beneficis
  3. Pla de gestió de projectes
    • Pla de gestió de comunicacions
    • Pla de participació de les parts interessades
  4. Documents del projecte
    • Registre de canvis
    • Registre de problemes
    • Documentació de requisits
  5. Acords
  6. Factors ambientals empresarials
  7. Actius del procés organitzatiu
  1. Judici pericial
  2. Recollida de dades
    • Recollida de dades Qüestionaris i enquestes
    • Pluja d'idees
  3. Anàlisi de dades
    • Anàlisi de les parts interessades
    • Anàlisi de documents
  4. Representació de dades
    • Cartografia / representació de les parts interessades
  5. Reunions
  1. Registre de les parts interessades
  2. Sol·licituds de canvi
  3. Actualitzacions del pla de gestió de projectes
    • Pla de gestió de requisits
    • Pla de gestió de comunicacions
    • Pla de gestió de riscos
    • Pla de participació de les parts interessades
  4. Actualitzacions de documents del projecte
    • Registre de supòsits
    • Registre de problemes
    • Registre de riscos

Planifiqueu la participació de les parts interessades

El segon procés de gestió dels grups d'interès del projecte és Plan Stakeholder Engagement. En aquest procés, es comissarien diversos enfocaments per implicar els grups d'interès en funció de les seves necessitats, interessos, expectatives i impacte latent en el projecte. Es realitza a intervals periòdics al llarg del i ajuda a desenvolupar un pla realista que pugui interactuar eficaçment amb els grups d'interès.

A la taula següent, he enumerat diverses entrades, eines i tècniques i resultats implicats en aquest procés:

Entrades Eines i tècniques Sortides
  1. Carta de projectes
  2. Pla de gestió de projectes
    • Pla de gestió de recursos
    • Pla de gestió de la comunicació
    • Pla de gestió de riscos
  3. Documents del projecte
    • Registre de supòsits
    • Registre de canvis
    • Registre de problemes
    • Calendari del projecte
    • Registre de riscos
    • Registre de les parts interessades
  4. Acords
  5. Factors ambientals empresarials
  6. Actius del procés organitzatiu
  1. Judici pericial
  2. Recollida de dades
    • Comparativa
  3. Anàlisi de dades
    • Anàlisi de supòsits i restriccions
    • Anàlisi de la causa arrel
  4. Presa de decisions
    • Priorització / classificació
  5. Representació de dades
    • Mapes mentals
    • Matriu d’avaluació de la participació de les parts interessades
  6. Reunions
  1. Pla de participació de les parts interessades

Gestionar la gestió de les parts interessades

Procés següent és Gestiona la participació de les parts interessades. En aquest procés, es prenen diversos passos per a una millor comunicació i mantenir el treball amb els grups d'interès perquè, al final del projecte, es satisfacin totes les seves necessitats i expectatives. Juntament amb això, es tracten les seves preocupacions i qüestions i es fomenta també la participació adequada dels grups d'interès. Es realitza durant tot el cicle de vida del projecte i ajuda un gestor de projectes a augmentar el suport i minimitzar la resistència dels grups d'interès.

com fer doble a int a java

He enumerat les diverses entrades, eines i tècniques i resultats implicats en aquest procés:

Entrades Eines i tècniques Sortides
  1. Pla de gestió de projectes
  2. Documents del projecte
    • Registre de canvis
    • Registre de problemes
    • Registre de les lliçons apreses
    • Registre de les parts interessades
  3. Factors ambientals empresarials
  4. Actius del procés organitzatiu
  1. Judici pericial
  2. Habilitats de comunicació
    • Comentaris
  3. Habilitats interpersonals i d'equip
  4. Normes bàsiques
  5. Reunions
  1. Sol·licituds de canvi
  2. Actualitzacions del pla de gestió de projectes
    • Pla de gestió de la comunicació
    • Pla de participació de les parts interessades
  3. Actualitzacions de documents del projecte
    • Registre de canvis
    • Registre de problemes
    • Registre de les lliçons apreses
    • Registre de les parts interessades

Superviseu la participació de les parts interessades

Monitor Stakeholder Engagement és el procés final de gestió de les parts interessades del projecte Àrea de coneixement. Com el seu nom indica, en aquest procés es controlen les relacions dels grups d'interès del projecte i s'adapten diverses estratègies per atraure els grups d'interès mitjançant plans i estratègies de compromís. Aquest procés es realitza al llarg del i ajuda a mantenir i augmentar l'eficiència i l'eficàcia de les activitats implicades de participació dels grups d'interès. Aquest procés és molt crucial per dur a terme mentre el projecte evoluciona i el seu entorn de desenvolupament varia.

A continuació s’enumeren diverses entrades, eines i tècniques i sortides implicades en aquest procés:

Entrades Eines i tècniques Sortides
  1. Pla de gestió de projectes
    • Gestió de recursos Pla
    • Pla de gestió de la comunicació
    • Pla de gestió de les parts interessades
  2. Documents del projecte
    • Registre de problemes
    • Registre de les lliçons apreses
    • Comunicacions de projectes
    • Registre de riscos
    • Registre de les parts interessades
  3. Dades de rendiment laboral
  4. Factors ambientals empresarials
  5. Actius del procés organitzatiu
  1. Anàlisi de dades
    • Anàlisi alternativa
    • Anàlisi de la causa arrel
    • Anàlisi de les parts interessades
  2. Presa de decisions
    • Anàlisi de decisions multicriteris
    • Votació
  3. Representació de dades
    • Matriu d’avaluació de la participació de les parts interessades
  4. Habilitats de comunicació
    • Comentaris
    • Presentacions
  5. Habilitats interpersonals i d'equip
    • Escolta activa
    • Consciència cultural
    • Lideratge
    • Xarxes
    • Consciència política
  6. Reunions
  1. Informació sobre el rendiment del treball
  2. Sol·licituds de canvi
  3. Actualitzacions del pla de gestió de projectes
  4. Actualitzacions de documents del projecte
    • Registre de problemes
    • Registre de les lliçons apreses
    • Registre de riscos
    • Registre de les parts interessades

Això ens porta al final d’aquest article sobre la gestió de les parts interessades del projecte. Espero que us hagi ajudat a afegir valor als vostres coneixements. Si voleu obtenir més informació sobre o bé també podeu consultar els meus altres articles.

Si heu trobat aquest “Project Stakeholder Management ”Article rellevant, fes un cop d'ull al per Edureka, una empresa d'aprenentatge en línia de confiança amb una xarxa de més de 250.000 estudiants satisfets repartits per tot el món.

Tens alguna pregunta? Esmenta’l a la secció de comentaris d’aquest document Article sobre Gestió dels grups d'interès del projecte i ens posarem en contacte amb vosaltres.