Comenceu la vostra carrera professional amb la certificació ITIL Foundation

En aquest post es comenten els diversos avantatges que comporta tenir una carrera amb la certificació ITIL Foundation, com ara el salari, la carrera, el creixement i les oportunitats laborals.

Comencem amb una breu introducció sobre què tracta realment ITIL. ITIL (anteriorment coneguda com la Biblioteca d’Infraestructures de Tecnologies de la Informació) és un conjunt de pràctiques per a la gestió de serveis de TI (ITSM) que se centra a coordinar els serveis de TI amb les necessitats de l’empresa. ITIL descriu processos, procediments, tasques i llistes de comprovació que no són específics de l’organització. Aquests estàndards poden ser implementats per una organització per iniciar la integració amb l’estratègia de l’organització, aportant valor i mantenint un nivell mínim de capacitat. Permet a l'organització establir una línia de base a partir de la qual pot planificar, implementar i mesurar. S'utilitza per demostrar el compliment i mesurar la millora.



ITIL es va desenvolupar per primera vegada a Gran Bretanya fa gairebé 20 anys per crear un conjunt de bones pràctiques definitives per utilitzar en centres de dades governamentals. Des de llavors, ITIL s'ha adoptat, revisat i ampliat en un ampli marc per gestionar la prestació de serveis de TI en organitzacions de totes les mides i de totes les indústries.



Parlem dels avantatges de la certificació ITIL per a professionals i empreses:

Avantatges clau de la formació ITIL per a empreses

Avantatges clau de la formació ITIL



Actualment, ITIL es considera àmpliament acceptat i les millors pràctiques en la indústria de la gestió de serveis i ha estat implementat per innombrables organitzacions a tot el món. Els nombrosos avantatges de la certificació ITIL la fan molt popular i demandada. El seu coneixement profund en diverses àrees com el cicle de vida del servei el diferencia d’altres acreditacions de gestió de serveis de TI.

Aquests són alguns dels avantatges d’ITIL per a les empreses:

1. Millor percepció de les TI dins del negoci:



El marc ITIL ajuda els professionals de TI a identificar processos, prioritzar i gestionar oportunitats de millora del servei per assolir les necessitats empresarials.

2. Vocabulari comú:

Amb el coneixement d’ITIL, hi haurà un vocabulari comú per a ITSM (IT Service Management) de manera que no hi hagi lapsus a causa d’una mala comunicació.

3. Equip altament eficient:

Els empleats certificats ITIL poden automatitzar tasques estàndard i aplicar principis de bones pràctiques als processos ITSM i, per tant, millorar l’eficiència dels processos i tasques.

4. Millora de la satisfacció del client:

El marc ITIL permet als professionals de l'ITSM proporcionar serveis quan i on sigui necessari i oferir les necessitats i expectatives dels clients.

5. Equip de gestió del canvi competent:

El marc ITIL ajuda a oferir vies de comunicació clares per a les properes versions, cosa que ajuda a anunciar serveis de TI nous i actualitzats.

6. Menor interrupció dels serveis de TI:

El marc ITIL garanteix que existeixen opcions de servei alternatives per reduir l'impacte de les interrupcions empresarials a causa de diversos motius, ja que qualsevol interrupció pot afectar negativament l'organització.

7. Previsioneu i responeu d'una manera rendible:

Mitjançant l’ús de tècniques de gestió de la demanda i gestió de la capacitat del marc ITIL, com ara el perfil d’usuaris, la fixació de preus i el modelatge baixos, els empleats certificats poden proporcionar un nivell òptim de capacitat i gestionar la demanda fluctuant.

8. Admet les noves tendències tecnològiques:

ITIL no només admet la infraestructura de TI existent, sinó que també admet les noves i properes tendències tecnològiques com la pila de tecnologia SMAC.

c ++ què és un espai de noms

9. Aplicable per a finalitats no informàtiques:

La metodologia ITIL per a ITSM també es pot aplicar a funcions empresarials que no són TI, com ara instal·lacions, recursos humans, servei / atenció al client, formació i serveis financers.

10. Va bé amb la gestió de projectes:

ITIL es pot combinar amb metodologies de gestió de projectes per obtenir resultats progressius de negoci. ITIL ajuda a la gestió de projectes mentre comença un projecte.

Per què optar per la certificació de la Fundació ITIL:

La TI s’actualitza constantment amb les noves tecnologies i la certificació és una de les maneres perquè els professionals de TI estiguin al dia de les tendències actuals i estiguin oberts a noves oportunitats. La Biblioteca d’Infraestructures de Tecnologia de la Informació (ITIL) s’ha convertit en l’estàndard més tangible per als marcs de gestió de serveis de TI i una certificació ITIL validarà les vostres habilitats i us proporcionarà un avantatge addicional en la vostra carrera.

Les organitzacions busquen professionals certificats per ITIL, ja que tenen una àmplia comprensió de l’escena informàtica i poden detectar ràpidament qualsevol problema. La certificació ITIL és una valuosa credencial per als gestors de projectes de TI, que pertanyen als sectors de serveis de TI.

A continuació, es mostra una llista dels motius pels quals heu obtingut la certificació ITIL Foundation:

  • Coneixements bàsics d’ITIL:

La certificació proporcionarà un coneixement bàsic dels conceptes, teories i principis de la gestió de serveis de TI.

  • Compreneu com s'està implementant ITIL:

La formació us ajudarà a comprendre com s’implementa ITIL a l’organització i, com a resultat, a millorar el vostre rendiment.

  • Compensació i creixement professional alt

Els professionals certificats es diferencien de la multitud pel seu coneixement i habilitat. Com a resultat, obtenen una millor compensació. La seva experiència els fa molt més preferibles que els no certificats.

  • Implementar una millor prestació de serveis

ITIL ajuda l'organització de moltes maneres, com ara millorar la qualitat i reduir els costos mitjançant l'ús òptim de persones, processos i tecnologia. ITIL proporciona coherència en tot el seu procés de gestió, augmentant així l'eficiència en la prestació de serveis.

  • Satisfacció del client enriquida

La normativa ITIL dóna suport als proveïdors de serveis per oferir el servei de manera persistent en els Acords de nivell de servei (SLA). Amb l'ajut d'ITIL, els professionals podran recuperar el servei més ràpidament i, en última instància, reduir el temps d'interrupció del servei proporcionat als clients.

Comparació de tendències laborals ITIL:

ITIL és força popular i té molta demanda, però, com és just amb els altres? Vegem com va ITIL en comparació amb altres marcs similars. La següent comparació prové de Indeed, que compara ITIL amb altres frameworks com Cobit i CMMI.

És bastant evident que ITIL ho està fent molt bé i formar-s’hi serà beneficiós per a la vostra carrera.

Salari i comparació d’ITIL:

Segons l’Enquesta d’habilitats i salaris de TI de 2015 realitzada per Global Knowledge i Windows IT Pro, ITIL és una de les 10 certificacions de pagament més importants. Si busqueu una millor compensació, ITIL és la millor habilitat / certificació per afegir al vostre currículum.

Segons Indeed, el salari mitjà d’un professional d’ITIL és un 121% superior al salari mitjà d’un professional de CMMI.

Necessiteu més motius per obtenir la certificació a ITIL? Llegiu a & hellip

Títols de feina que requereixen habilitats ITIL:

Hi ha nombrosos llocs de treball i obertures basats en la vostra experiència, com ara 'Nivell inicial' i 'Nivell mitjà'. Les funcions corresponents són:

Nivell d'entrada:

  • Coordinador de processos
  • Coordinador d’incidents
  • Coordinador de canvis
  • Analista de configuració

Un coordinador de processos té la responsabilitat d’assegurar-se que les activitats administratives d’un procés es duen a terme tal com estava previst.

Nivell mitjà:

com executar PHP a Windows 10
  • Gestor de problemes
  • Gestor de versions
  • Gestor de Service Desk

Un professional de nivell mitjà de gestió serà l’encarregat de gestionar els processos d’extrem a extrem i tindrà coordinadors que els informaran. Serien responsables de garantir que les activitats de gestió de serveis s’adhereixen als processos.

A continuació, es detallen alguns títols de feina per a professionals amb certificació:

  • Gestor de configuració ITIL
  • ITIL Release Manager
  • Desenvolupador de TI
  • Enginyer informàtic
  • Cap de projecte
  • Analista de negoci
  • Arquitecte de virtualització
  • SQL DBA
  • Analista d'informes i mètriques d'informàtica
  • Entrenador ITIL

Empreses que busquen competències de la Fundació ITIL:

Abans, només les grans organitzacions implementaven el marc ITIL, però ara moltes empreses petites i mitjanes s’adonen de l’avantatge de tenir empleats certificats per ITIL. La raó principal és que cap organització vol que els seus projectes de TI fracassin i les petites empreses no es poden permetre la pèrdua de productivitat, temps i diners a causa de la mala gestió i la manca de processos.

A continuació, es mostren algunes empreses, tant grans com petites, que busquen professionals qualificats d’ITIL:

  • Novant Health
  • Unisys
  • Brown Brothers Harriman
  • Indústries Trinity
  • HP
  • American Express
  • Dinàmica general
  • Farmacèutica Takeda
  • Accenture
  • El Banc Mundial
  • EMC

Qui pot anar al curs ITIL Foundation:

ITIL és ideal per a tots els aspirants a professionals que vulguin fer la seva carrera professional en el sector de la gestió de serveis informàtics. ITIL és per a professionals que voldrien saber millorar la qualitat de la gestió de serveis de TI dins d’una organització. Els CIO, els gestors de TI, els administradors de sistemes, els equips de suport de TI, els administradors de bases de dades, l’analista de sistemes, l’equip de gestió d’aplicacions, l’equip de desenvolupament d’aplicacions, els propietaris de processos, els professionals de processos i qualsevol persona que hagi d’estar informat i contribuir posteriorment a un programa de millora del servei continu, definitivament opteu per aquesta certificació.

No és necessari que els gerents, arquitectes i enginyers de TI siguin mestres d’ITIL, però un coneixement bàsic en el marc d’ITIL els pot ajudar a entendre i donar suport al procés.

Requisits previs per a la certificació de la Fundació ITIL

Qualsevol persona que treballi en un entorn de prestació de serveis de TI, gestió de serveis o servei de serveis o on els serveis de TI siguin una competència bàsica pot obtenir aquesta certificació. Els coneixements previs en informàtica són suficients per sotmetre’s a l’examen. Depenent de la vostra experiència professional, ITIL us donarà diversos resultats.

Què passa després de la certificació de la Fundació ITIL: trajectòria professional ITIL:

Moltes grans organitzacions internacionals com Microsoft, IBM, Atos, Caterpillar, Shell Oil, Boeing i moltes més han implementat ITIL i han reportat un gran èxit, resultant en una gran demanda d’habilitats ITIL. Els empresaris busquen professionals amb certificació ITIL per gestionar el seu marc ITIL. Per tant, aquest és el moment adequat per formar-se a ITIL Foundation per obtenir un creixement professional fantàstic i oportunitats laborals.

Tens alguna pregunta? Esmenteu-los a la secció de comentaris i us respondrem.

Articles Relacionats: